Google có thể đã sẵn sàng biến Gmail thành một phương tiện liên lạc bằng cách bổ sung khả năng thực hiện cuộc gọi điện thoại từ giao diện Google Chat.

Theo tin từ CNET, Google đang thử nghiệm một dịch vụ dựa trên nền tảng web bên trong Gmail, cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi điện thoại từ hộp thư đến của họ. Nó được đặt tại cửa sổ Google Chat bên dưới phía tay trái của trang Gmail và cho phép người dùng thực hiện cũng như nhận các cuộc điện thoại từ các số liên lạc có trong danh bạ của mình thông qua một giao diện người dùng tương tự với giao diện được sử dụng trong Google Voice.

Google đã chuyển dịch theo hướng này vài lần. Google Talk được khai trương năm ngoái như là dịch vụ thoại thông qua cổng Internet VoIP và Google cũng đã dành nhiều thời gian và tiền bạc để quảng cáo cho dịch vụ Google Voice, một dịch vụ sao chép các thư thoại và cho phép người dùng có một số điện thoại rung chuông đa điện thoại.
 

Nhưng một dịch vụ khách hàng thoại dựa trên web VOIP - đó là những gì mà dịch vụ mới xuất hiện - là một vấn đề khác hoàn toàn. Đây dường như là tác phẩm đỉnh cao của Google để tích hợp với sản phẩm tương tự của Gizmo5, một dịch vụ ra đời cuối năm ngoái, thành vũ khí của hãng này.

Hiện chưa rõ Google Voice có được thay đổi hay không hay liệu dịch vụ mới này có là một dịch vụ cung cấp hoàn toàn đơn lẻ hay không. Các giao diện người dùng xuất hiện giống nhau, ví dụ, chung các biểu tượng được sử dụng để đánh dấu cuộc gọi nhỡ hay những cuộc gọi đã được thực hiện - nhưng Google Voice thì không phải là một dịch vụ VoIP. Người dùng của dịch vụ chat/thoại mới này không cần phải có một tài khoản Google Voice và các cuộc gọi tới các số điện thoại ở Mỹ và Canada sẽ được miễn phí, các cuộc gọi đi quốc tế sẽ được giảm cước, nếu so với các mức cước tiêu chuẩn hiện giờ.

Skype là một mục tiêu hiển nhiên của những ứng dụng kiểu này nhưng có nhiều công ty đã thực hiện cả dịch vụ thoại qua máy tính để bàn lẫn qua nền tảng web VoIP.

"Google luôn luôn thử nghiệm những tính năng và sản phẩm mới. Nhưng chúng tôi chưa có gì cụ thể để thông báo vào lúc này", một đại diện của Google nói.